Mastercard zet CX-transformatie in gang ... Wat een niche was voor early adopters werd ineens in heel Nederland gewoongoed De verandering zette in met de cash to card transitie Nu gaan we van een fysieke naar een digitale kaart Dat is ...
Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten? ... een aantal innovators en early adopters het initiatief hebben genomen en een snelle transformatie naar cloud contactcenters hebben omarmd blijft de realiteit dat de overgrote meerderheid van ...
Je hebt 8 seconden ... heeft plaatsgevonden Echter early adopters multiscreeners en zware sociale media gebruikers verdelen hun aandacht over meer en kortere periodes Zij kunnen sneller en beter identificeren waar ze wel ...
Interactieve kaart over voice en conversational AI ... het gebruik van voice van de early adopters naar de early majority te brengen Een van onze initiatieven om dit te bereiken is de interactieve voice landschapskaart met daarop een overview van het ...
Game Over - Start Again ... van Gartner Innovatoren en early adopters zijn ermee aan de gang gegaan Daarna storten allerlei onvoldoende gekwalificeerde bedrijven zich erop met teleurstellingen en mislukte projecten tot gevolg ...
YES Robot ontzorgt bankklanten ... YES Bank is één van de early adopters als het gaan om het benutten van machine learning en AI Omdat we erkennen dat chatbots gamechangers in de branche zijn en dat voor banken een groot ...
1/5 klanten shopt in 2021 met voice assistent ... dat in 2021 een derde van de early adopters de nieuwe manier van winkelen gebruikt Privacydrempel Desalniettemin zegt 42 procent van de respondenten bedenkingen te hebben bij de betrouwbaarheid van ...
NLE neemt 'crazy ones' op schoot ... crazy ones op early adopters en consumptiepioniers met een grote voorliefde voor nieuwe technologie Het zorgde binnen 2 dagen voor ruim 5 000 aanmeldingen Deze enthousiastelingen ...
AI-software ‘helpt’ servicemedewerker in klantcommunicatie ... wordt Metlife en overige early adopters van de technologie zeggen dat klantenservicemedewerkers empathischer en effectiever werken wanneer ze een computergestuurd steuntje in de rug krijgen dat ...
Monitor Consumentengedrag: trein en podcast eindelijk volwassen? ... dus te verschuiven van de early adopters tussen de 18 tot 34 jaar naar de groep tussen de 35 en 54 jaar Dit is een teken dat deze mediumtypes meer volwassen en algemeen geaccepteerd beginnen te ...